Política de privacidad de la app

Esta política describe cómo se tratan los datos personales en la aplicación móvil "RED Suma Agentes" para Android y iOS (la "App"). La App es una herramienta de trabajo para los agentes inmobiliarios y el personal de la red RED Suma. No está abierta al público: solo pueden ingresar las personas a las que la oficina les creó un usuario.

RED Suma es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la App. Domicilio: Urquiza 405, Vicente López, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto: recepcion@redsuma.com.ar.

El tratamiento de los datos recolectados en el sitio web tiene su propia política: Política de privacidad del sitio.

Datos de su cuenta. Nombre, apellido, dirección de correo electrónico y un identificador interno de usuario. Si usted ingresa con Google, recibimos de Google su nombre y su correo. Cada vez que inicia sesión registramos la fecha, la dirección IP y el tipo de dispositivo o navegador, como medida de seguridad.

Datos de su perfil. Los que usted elija completar: teléfono, WhatsApp, documento, fecha de cumpleaños, género, domicilio, presentación y redes sociales. La foto de perfil la carga la oficina.

Datos de personas que usted invita. Si usted tiene rol de gestión, puede invitar a un agente desde la App cargando su nombre, apellido, correo electrónico y, si quiere, su teléfono. Con esos datos creamos su usuario y le enviamos por correo la invitación para que ingrese. Usted debe tener la conformidad de esa persona para cargarlos.

Datos de terceros que usted carga. Al trabajar con la App usted puede registrar datos de clientes, interesados y propietarios: nombre, apellido, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, DNI o CUIT, notas y el historial de interacciones. Usted es responsable de contar con una base legítima para cargarlos, en los mismos términos en que los trata en el sistema de la oficina.

Contenido que usted sube. Fotos de propiedades, tomadas con la cámara o elegidas de la galería; documentos asociados a una propiedad; textos de publicaciones, novedades y reportes de problemas. Antes de subir una foto, la App la comprime en el teléfono; ese proceso descarta los metadatos de la imagen, como la ubicación donde fue tomada.

Datos del dispositivo. Si usted acepta recibir avisos, registramos un identificador de notificaciones del teléfono y la versión de la App (y, en Android, el modelo del equipo), para poder enviarle avisos. Cuando la App falla, enviamos un reporte técnico con la versión de la App, el sistema operativo, el modelo del equipo, la pantalla en la que ocurrió el error y su identificador interno de usuario. Esos reportes se filtran antes de salir del teléfono para quitar contraseñas, credenciales y datos de contacto.

Uso de la App. Registramos algunas acciones —por ejemplo, ejecutar una búsqueda o marcar una propiedad como favorita— para elaborar estadísticas de uso de la oficina.

Lo que la App no recolecta. La App no accede a su ubicación, a su agenda de contactos, a su micrófono, a sus mensajes ni a su calendario. No contiene publicidad, no utiliza identificadores publicitarios y no comparte datos con fines de publicidad.

Biometría. Si usted activa el desbloqueo con huella o rostro, la verificación la realiza el sistema operativo de su teléfono. La App solo recibe el resultado (aprobado o no) y nunca accede a sus datos biométricos.

Los datos se utilizan para: (a) identificarlo y permitirle el acceso; (b) prestar las funciones de la App: gestionar propiedades, clientes, consultas, búsquedas y análisis de mercado, y publicar propiedades; (c) enviarle avisos por la App y por correo electrónico, e invitar a nuevos usuarios; (d) detectar y corregir fallas; (e) proteger la seguridad de las cuentas; y (f) elaborar estadísticas internas de actividad.

No comercializamos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.

Los datos que usted carga son accesibles para usted y para el personal de RED Suma que, según su rol, interviene en la gestión comercial de la oficina.

Cuando usted publica una propiedad, los datos de la publicación —incluidos su nombre y su teléfono de contacto como agente— se difunden en el sitio de la oficina y en los portales inmobiliarios en los que publica. Los datos de clientes y propietarios no se publican.

Para operar la App utilizamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:

• Clerk, Inc.: autenticación e inicio de sesión.
• Vercel, Inc.: alojamiento del servidor y almacenamiento de documentos.
• Railway Corporation: base de datos.
• Cloudflare, Inc.: almacenamiento y entrega de imágenes y documentos.
• Google LLC: búsqueda de direcciones, mapas en la versión Android de la App y entrega de notificaciones en Android (Firebase Cloud Messaging).
• Apple Inc.: mapas en la versión iOS de la App y entrega de notificaciones en iOS (Apple Push Notification service).
• 650 Industries, Inc. (Expo): envío de notificaciones y actualizaciones de la App.
• Functional Software, Inc. (Sentry): reporte de fallas.
• Resend, Inc.: envío de correos electrónicos.
• Odoo: sistema de gestión administrativa de la red, donde se registran las propiedades y las operaciones (datos de la propiedad, agente a cargo, estado comercial y comisiones).

Estos proveedores pueden alojar información en servidores ubicados fuera de la República Argentina, en particular en los Estados Unidos. Las notificaciones viajan a través del servicio de Expo y del de Google (Android) o Apple (iOS), por lo que su contenido (por ejemplo, el aviso de una consulta nueva) pasa por esos servicios para llegar a su teléfono.

La App guarda en su teléfono la información necesaria para funcionar sin conexión: una copia de su cartera, sus clientes y sus consultas, y las fotos pendientes de subir. Esa información queda en el espacio privado de la App, al que otras aplicaciones no pueden acceder, y se borra al cerrar sesión. La credencial de sesión se guarda cifrada en el almacenamiento seguro del sistema y nunca se guarda su contraseña.

Los datos de la cuenta se conservan mientras usted tenga un usuario activo. Los datos comerciales que usted carga (propiedades, operaciones, clientes) se conservan mientras sean necesarios para la gestión comercial y para acreditar la intervención profesional, aun después de que usted deje de operar con la oficina. Los reportes de fallas se conservan por un máximo de 90 días. Los identificadores de notificaciones se eliminan al cerrar sesión o cuando el servicio informa que dejaron de ser válidos.

Los usuarios de la App los crea y los administra la oficina. Para pedir la eliminación de su cuenta y de sus datos personales, escriba a recepcion@redsuma.com.ar desde el correo con el que ingresa a la App, con el asunto "Eliminar mi cuenta de la App".

Dentro de los 30 días daremos de baja su acceso y eliminaremos su usuario del servicio de autenticación, sus identificadores de notificaciones y los datos de su perfil. Conservaremos únicamente los registros que debamos mantener por obligaciones legales o comerciales (por ejemplo, las operaciones en las que intervino), que dejarán de estar asociados a un usuario activo.

Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de sus datos personales escribiendo a recepcion@redsuma.com.ar. Para poder atender el pedido podemos solicitarle que acredite su identidad.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

La App está destinada a profesionales mayores de 18 años y no recolecta deliberadamente datos de menores.

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última revisión figura al comienzo de este documento.